Social Icons

.

30 de janeiro de 2010

O Produto Turístico

"...Seeking holidays is like selling dreams..."
(Holloway, 1998:4)
“...Uma mistura de experiências, serviços e produtos adquiridos antes e durante a viagem...”
(Silva, 1992:11)
"...Tudo o que se pode consumir, experimentar, observar e apreciar durante uma viagem..."
(Smith, 1988:14)


Dificuldade em identificar todas as componentes do Produto Turístico:

Transporte + Alojamento + Alimentação + Animação

O Produto Turístico pode ser decomposto em três elementos:

Recursos Básicos ou Primários;
Recursos Secundários ou Instalações;
Recursos Terciários ou Complementares.

Recursos Primários ou Básicos:
Resultam quer da acção da natureza (recursos naturais), quer da acção do homem (recursos culturais). Estes recursos constituem condição indispensável para o surgimento do produto turístico.

Recursos Secundários ou Instalações:
Têm por objectivo a satisfação das necessidades dos turistas;

  • Alojamento

  • Agências de viagens

  • Complexos de animação, etc.
 A sua criação é condicionada pelo fenómeno turístico.

Recursos Terciários ou Complementares:
Destinam-se à população em geral, mas em particular à população residente:

Museus
Teatros
Espectáculos, etc.
 Museu do Louvre - Paris, França

___________________________________________________________________________________________________________________________

Especificidades do ProdutoTurístico

(i) Características comuns aos demais serviços
Intangibilidade

• Apenas podendo ser testado no acto do consumo
• Testar implica consumir

Produção no local de consumo

Espacial e temporalmente

Não armazenamento
Um espaço não ocupado não pode transitar para o período seguinte


(ii) Características próprias:
Maior grau de emoção e de irracionalidade no acto da compra
as características psicográficas do consumidor têm um papel determinante na escolha

Local de consumo distante
o turista tem de confiar nas fontes de informação


Importância dos canais de distribuição

Maior dependência de serviços complementares
• acto de viajar exige a intervenção de diferentes entidades prestadoras de serviços
• forte grau de fragmentação
• Todas contribuem para o grau de satisfação final do turista

Fórmula do Produto Turístico
PT=RTNC+SET+SUAT+IEB+ESPL
Fonte: Oliveira (2000)

PT = Produto Turístico
RTNC = Recursos Turísticos Naturais e Culturais
SET = Serviços e Equipamentos Turísticos (“5 Cs do Turismo”)

> Compras
> Comida
> Caminho
> Cama
> Carinho

SUAT = Serviços Urbanos de Apoio ao Turismo


• serviços bancários
• serviços de saúde
• serviços de transportes
• serviços de segurança, etc..


IEB = Infra-estrutura Básica

saneamento básico
comunicações
acessos, sinalização, energia, água, etc..

ESPL = Estrutura Social e Político-Legal


• educação
• recursos humanos
• organizações ligadas ao sector turístico
• legislação e regulamentação

Principal objectivo:
“Proporcionar uma experiência e um produto de qualidade aos turistas”


Sem comentários:

Enviar um comentário

Nota: só um membro deste blogue pode publicar um comentário.

Escape

Turismo do Algarve

A Sebenta no mundo

Número total de visualizações de páginas